Cuando usted envía una solicitud de compra a través de la plataforma de MOZZAFIATO, usted nos autoriza a gestionar su reserva y a cursar el/los respectivo/s cargo/s a su cuenta o tarjeta. Preste mucha atención a nuestras comunicaciones posteriores, donde le iremos informando sobre los avances y estado de su solicitud de compra. El buen término de la gestión de la reserva y/o la confirmación de la compra, dependen del pago íntegro y oportuno del precio y/o tarifa de todos los servicios turísticos. Mientras no se confirme el pago total de la reserva, la solicitud de compra quedará en suspenso y podría ser cancelada por el proveedor. La confirmación definitiva de los servicios turísticos y precios respectivos se producirá con la emisión de el/los ticket/s electrónico/s o el envío del voucher – lo que aplique - y su facturación. Además, en las operaciones a crédito se deberán satisfacer los requisitos propios fijados por su banco emisor. La emisión del ticket electrónico o voucher – lo que aplique - da fe de la aceptación de las condiciones del proveedor y la celebración del contrato suscrito entre el proveedor y la persona cuyo/s nombre/s aparece/n en dicho ticket electrónico y/o voucher.

Si la solicitud de compra quedara sujeta a confirmación -circunstancia que le será informada en el primer correo electrónico que reciba- los valores pagados antes de la confirmación serán recibidos bajo concepto de reserva. Si finalmente su solicitud de compra fuera rechazada por cualquier motivo (por ejemplo, por saldo insuficiente en su tarjeta de crédito, por falta de disponibilidad, por variación en la tarifa, etc.), MOZZAFIATO procederá a informarle las opciones disponibles para el caso en que usted desee insistir en la compra o reserva o, a su requerimiento, le devolverá los importes abonados.

Si con posterioridad al ingreso de su solicitud de compra no recibe un correo electrónico con la información de compra, revise la carpeta de Spam y/o ingrese a Mi Cuenta / Mi Reserva o Mis Viajes en la plataforma con el número de solicitud de compra. Desde allí podrá realizar gestiones y, en caso de dudas adicionales, podrá contactarse a los teléfonos que figuran en la plataforma.

Usted deberá completar todos los campos con datos exactos para poder realizar reservas válidas de servicios turísticos a través de MOZZAFIATO. Al ingresar sus datos personales en la plataforma, usted declara que dichos datos (los “Datos Personales”) son exactos, precisos y verdaderos, y asume el compromiso de actualizar dichos datos personales conforme resulte necesario. MOZZAFIATO no se responsabiliza por la certeza de los datos personales provistos por usted. Usted garantiza y responde por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales ingresados. Recuerde que todos sus datos deberán coincidir en forma exacta con la Documentación de Viaje según se define en el punto "¿Qué documentación necesito para viajar?"

Usted deberá ingresar una dirección de correo electrónico en el apartado “Datos de Contacto”. Ese correo es nuestra vía de contacto con usted. Revise que el correo electrónico proporcionado como punto de contacto sea correcto y manténgase atento a la información que se le enviará a dicho correo. Se considerará que usted tomó conocimiento oportuno de la confirmación de su solicitud de compra o de algún inconveniente o variación a la misma con el envío de dicha información al correo electrónico proporcionado por usted. Tenga presente que si el correo electrónico ingresado por usted contiene algún error no recibirá comunicaciones fundamentales para la gestión de su solicitud de compra. De todas maneras, usted puede llamar o ingresar a Mi Cuenta (o a través de Mi Reserva y/o Mis Viajes) y realizar el seguimiento y/o gestionar todas sus solicitudes de compra desde allí.

Usted deberá ingresar sus datos fiscales exactos en el apartado “Datos de Facturación” para poder emitir el correspondiente comprobante fiscal. Usted declara que dichos datos son exactos, precisos y verdaderos. MOZZAFIATO no será responsable por la emisión de documentos con información incorrecta proporcionada por usted. Usted garantiza y responde por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos fiscales ingresados. La actualización de los datos personales mencionados en el punto 2), no afectarán los datos fiscales de facturación proporcionados por usted. En el caso de registrarse inconsistencias entre los datos de facturación proporcionados por usted y los reflejados en el comprobante de venta, el cliente podrá solicitar a través de MI MOZZAFIATO la corrección de la factura dentro de los 30 días desde la fecha de emisión del comprobante. Podrá recibir una factura emitida por cualquiera de las entidades detalladas en el encabezado del presente y definidas como MOZZAFIATO o MOZZAFIATO.COM.

La información publicada en la plataforma de MOZZAFIATO relativa a precios, cualidades y características de los servicios turísticos, su disponibilidad, condiciones de venta, restricciones, políticas de cancelación o reembolso (entre otras) es establecida y proporcionada por los proveedores de los servicios turísticos en línea y en tiempo real. En su calidad de intermediario, MOZZAFIATO le informa acerca de las características de los servicios turísticos, gestiona sus solicitudes de compra con los proveedores, recauda, de ser aplicable los valores correspondientes a las tarifas y le apoya en la búsqueda de soluciones en caso de presentarse una inquietud o un inconveniente. MOZZAFIATO realiza sus mayores esfuerzos a fin de brindar información correcta y precisa, pero no se responsabiliza por errores (como errores manifiestos y tipográficos), interrupciones (debido a caídas temporales y/o parciales del servidor o a reparaciones), imprecisiones, información engañosa o falsa emanada de los proveedores de los servicios turísticos. MOZZAFIATO no es ni debe ser interpretado como un promotor de la calidad, el nivel de servicio y/o la calificación o clasificación de cualquier servicio turístico disponible en la plataforma. Le aconsejamos leer los comentarios de otros pasajeros que figuran en la plataforma para asesorarse sobre el/los servicio/s turístico/s elegido/s y valorar si éste se ajusta a sus necesidades y expectativas. La plataforma puede contener enlaces y puntos de dirección a otros sitios de internet, recursos y auspiciantes de la plataforma. Los enlaces de la plataforma (en cualquier dirección) a otros sitios de terceros, mantenidos por terceros, no constituyen una recomendación de parte de MOZZAFIATO de cualquier tercero, sus sitios web o el contenido de éstos. Asimismo, MOZZAFIATO puede proporcionar herramientas para permitir la interacción entre la plataforma y un sitio de terceros, como por ejemplo una red social. MOZZAFIATO no es responsable en forma alguna de los sitios o recursos de terceros, y su uso de estos sitios y recursos no se regirá por estos términos y condiciones. MOZZAFIATO podrá, en cualquier momento y a su exclusivo criterio, obtener acceso o utilizar cualquier perfil u otra información sobre usted que haya proporcionado Facebook y/o a cualquier otra red social o sitio web de un tercero (“Red social”). En tal caso, usted reconoce y acepta que: (I) MOZZAFIATO pueda acceder y difundir en la plataforma la información o el contenido que forme parte de su perfil público dentro de la red social; (II) El contenido del perfil público proveniente de la red social pueda ser considerado como generado por usted en la plataforma; y (III) El perfil público continuará rigiéndose por los términos y condiciones y por la Política de Privacidad de la red social de origen.

Usted tiene el deber de informarse responsablemente sobre la documentación legal y/o migratoria y/o requisitos sanitarios que podría necesitar usted o las personas que viajan junto a usted para poder realizar su viaje conforme a lo planeado (la “Documentación de Viaje”). Verifique con tiempo las condiciones de ingreso al país de destino y/o tránsito, condiciones especiales de visas y/o pasaportes, licencias de conducir, vacunas, permiso para menores u otras exigencias de documentos, tanto para los países de destino, como los países en tránsito, aun cuando no sea necesario salir del aeropuerto. Si la requiere y no dispone de ella, haga los trámites necesarios para obtenerla con anticipación. Los requisitos podrían variar según el país de destino y/o tránsito y según su país de nacionalidad y/o residencia y/o de la documentación con la que usted viaje. Recuerde que es su responsabilidad cumplir con todos los requisitos y/o documentación de entrada y/o tránsito que exijan las autoridades migratorias, aduaneras y/o sanitarias de el/los país/es de destino/s y/o tránsito. Le aconsejamos que antes de reservar y partir, consulte todos los requisitos necesarios con la embajada o consulado correspondiente. Para más información visite: https://www.iatatravelcentre.com/

a. Sin perjuicio de lo antedicho, le recordamos que: (I) los residentes argentinos podrán trasladarse con el DNI digital (o Pasaporte) a países del Mercosur (Brasil, Bolivia, Paraguay, Uruguay y Venezuela) y estados asociados (Chile, Colombia, Ecuador y Perú). En caso de viajar a otros países es necesario contar con el pasaporte y (II) los residentes extranjeros pueden viajar a las naciones sudamericanas citadas con DNI digital o pasaporte de su país. Verifique con antelación la fecha de vencimiento de la documentación y tenga en cuenta que, en algunos países, se exige que la fecha de expiración no sea anterior a los seis meses al arribo al territorio extranjero.

Cuando usted reserva uno o más servicios turísticos a través de MOZZAFIATO, usted debe abonar (I) el precio o tarifa fijada por el proveedor, (II) los impuestos, tasas y/o percepciones fiscales aplicables al servicio turístico y, en caso de corresponder, (III) el cargo de gestión por el servicio de intermediación de MOZZAFIATO (el “Cargo de Gestión”). Recuerde que MOZZAFIATO actúa en nombre y representación del proveedor de los servicios y que los valores correspondientes al precio o tarifa de los servicios turísticos son trasladados (endosados) al proveedor. MOZZAFIATO.COM le ofrece distintas modalidades para poder efectuar y abonar sus reservas de servicios turísticos dependiendo del servicio a ser adquirido, el proveedor que lo/s proporcione y el medio utilizado para el pago. Los medios y formas de pago disponibles para cada servicio turístico son los informados en la plataforma en forma previa a ingresar su solicitud de compra.

Tenga presente que cuando usted informa a MOZZAFIATO los datos de su cuenta o tarjeta de crédito (mediante el formulario disponible en la plataforma), y luego acepta o confirma la operación, está autorizándonos a efectuar los cargos por: (I) la tarifa del servicio turístico (II) los impuestos, tasas y/o percepciones fiscales que pudieran corresponder y (III) nuestros cargos de gestión – de corresponder. Si usted efectúa una reserva en opción cuotas y/o mediante una tarjeta de crédito, tenga presente que:

c. El cargo de gestión de MOZZAFIATO.COM (de corresponder) podría aplicarse íntegro en la primera cuota a pesar de que haya elegido la opción de pago en cuotas para el resto del precio o tarifa

d. Los intereses y/o impuestos que pudieran generar los pagos en cuotas se suman al precio o tarifa propuesto para el servicio, y dicho total se divide por la cantidad de cuotas seleccionada para el pago. 

e. Si usted ha pactado con su emisor de tarjeta de crédito seguros de vida por saldo deudor u otros cargos que afecten el costo financiero total, recuerde consultar con su entidad emisora la vigencia, condiciones y costos de tales seguros o cargos, los cuales son naturalmente ajenos a MOZZAFIATO y dependen y/o varían conforme lo pactado por usted con cada emisor u operador de tarjeta. Le recomendamos informarse de las condiciones de uso y de interés de su tarjeta de crédito antes de utilizar la modalidad de pago en cuotas. 

f. De realizar una cancelación con posterioridad a la compra, siempre que las condiciones particulares del servicio turístico lo permitan, MOZZAFIATO no reintegrará ni se hará responsable de los intereses que la transacción original haya generado, en tanto MOZZAFIATO no percibe dichos intereses.

g. El precio a pagar podría ser cobrado en moneda nacional o en dólares, según se trate de prestaciones locales o extranjeras. En caso de ser cobrados en dólares, el cargo se efectuará contra el cupo internacional de su tarjeta. En todo caso, cualquiera sea la moneda de cobro, la tarifa o precio será aquella que le fue informada y que fue aceptada por usted. Recuerde que frente a operaciones internacionales, algunos bancos y empresas operadoras de tarjeta de crédito imponen ciertos cargos, además de impuestos, que podrían corresponder de acuerdo con la ley extranjera pertinente. Adicionalmente, su banco podría convertir los precios a la divisa local y cobrar un cargo por conversión. Podría suceder que el tipo de cambio utilizado por el banco sea distinto del presentado en la plataforma, por lo que usted podría experimentar una variación entre el monto cobrado por el banco y el monto informado en la plataforma. El banco es quien determina el tipo de cambio y la tarifa por transacción internacional. En caso de dudas sobre el tipo de cambio y tarifa aplicada en su reserva, póngase en contacto con su banco.

h. Cada transacción está sujeta a procesos de verificación anti-fraude. Uno de ellos consiste en cursar un cargo equivalente a 1 USD en el cupo en dólares de su tarjeta bajo host de operación localizado en Inglaterra (GB), con la finalidad de verificar identidad y validez internacional de la tarjeta. El proceso de cargo y reversa puede ser visualizado en el estado de cuenta del cliente y no genera cargos, ni costos adicionales para usted ya que, confirmados identidad y validez, el cargo se reversa (anula). 

i. Para ciertos destinos, el proveedor del servicio turístico podrá cobrarle a usted directamente por el servicio turístico contratado. En estos casos, MOZZAFIATO se lo indicará al momento de la compra y usted recibirá una factura emitida por dicho proveedor. Tenga en cuenta que en estos casos, el cargo será efectuado por su tarjeta de crédito en dólares estadounidenses por el monto en dicha moneda indicado en detalle de su pago.

A excepción de los productos relacionados con transporte aéreo, usted podrá ejercer su derecho de retracto dentro los diez días computados a partir de la celebración del contrato. Para ejercer este derecho, usted deberá notificar a MOZZAFIATO su decisión en tal sentido, por escrito o mediante medios electrónicos o similares. MOZZAFIATO realizará las gestiones de presentación y seguimiento de su solicitud frente al proveedor del servicio turístico, y -en caso de haber sido abonado al proveedor- será el proveedor del servicio quien deberá proceder a la devolución de su dinero, mediante un crédito o una reversión de cargo a su tarjeta de crédito. Si el pago hubiera sido efectuado mediante transferencia bancaria, MOZZAFIATO requerirá nuevamente sus datos para poder gestionar el reembolso por ese medio. Sobre este punto, le informamos que el art. 1110 del Código Civil y Comercial de la Nación indica que: En los contratos celebrados fuera de los establecimientos comerciales y a distancia, el consumidor tiene el derecho irrenunciable de revocar la aceptación dentro de los diez días computados a partir de la celebración del contrato. Si la aceptación es posterior a la entrega del bien, el plazo debe comenzar a correr desde que esta última se produce. Si el plazo vence en día inhábil, se prorroga hasta el primer día hábil siguiente. Las cláusulas, pactos o cualquier modalidad aceptada por el consumidor durante este período que tenga por resultado la imposibilidad de ejercer el derecho de revocación se tienen por no escritos. (…) ARTÍCULO 1112.- Forma y plazo para notificar la revocación. La revocación debe ser notificada al proveedor por escrito o medios electrónicos o similares, o mediante la devolución de la cosa dentro del plazo de diez días computados conforme a lo previsto en el artículo 1110”.

Sin perjuicio de lo expuesto en el párrafo anterior, usted debe tener presente que el transporte aerocomercial en Argentina se encuentra regido por un conjunto de normas, entre las que se encuentran el Convenio de Montreal (1999, Ley 26.451), el Código Aeronáutico, la Resolución 1532/98 del Ministerio de Obras y Servicios Públicos y la normativa de la International Air Transport Association (“IATA”) (la “Normativa Aeronáutica”). Estas normas no contemplan el derecho de retracto y/o arrepentimiento de la compra, por lo que las líneas aéreas se encuentran facultadas para establecer libremente las condiciones de cancelación, lo cual acontece sin intervención de MOZZAFIATO.

Si usted solicita un cambio o cancelación fuera de los plazos y procedimientos explicados en el punto anterior, y la regulación específica de la tarifa por usted seleccionada así lo permitiera, MOZZAFIATO.COM realizará las gestiones de presentación y seguimiento de su solicitud pero, tanto los plazos de contestación como la decisión final, serán del proveedor del servicio turístico. Tenga en cuenta que si la fecha de ejecución del servicio es próxima, MOZZAFIATO no puede garantizar que el proveedor del servicio turístico emita una resolución de la cuestión. La forma de proceder y las condiciones especiales que rigen para casos de cambios o cancelaciones en una reserva confirmada por usted, son determinadas por los proveedores de los servicios turísticos, quienes podrán establecer multas o penalidades aplicables para los cambios solicitados. Estas condiciones están disponibles para su consulta en nuestra plataforma. Revíselas antes de reservar y recuerde que hay servicios turísticos que, por disposición de los proveedores, no admiten cambios y/o devoluciones, o los admiten con restricciones y/o con penalidades - aún en casos de enfermedad, huelga, fenómenos climáticos, etc. Recuerde que cada proveedor define sus penalidades sin intervención o injerencia de MOZZAFIATO.COM.

j. Las gestiones en MOZZAFIATO se realizan on-line y en tiempo real. Cuando usted solicita un cambio, está cancelando una reserva confirmada y solicitando otra nueva que se regirá por las condiciones particulares aplicables al momento en el que usted realiza el cambio, por lo cual, además de las penalidades aplicables, podría existir una diferencia de tarifa que consiste en el valor que resulte de la diferencia entre la tarifa originalmente abonada y la nueva tarifa según disponibilidad tarifaria al momento de efectuar el cambio (la “Diferencia de Tarifa”). Recuerde que las tarifas turísticas son dinámicas y dependen de variables como anticipación de compra, fechas de viaje, promociones estacionales y, en el caso de vuelos, también de las restricciones tarifarias (a mayores restricciones, mayor precio).

k. En el caso de devoluciones aprobadas por el proveedor, éstas podrán ser efectuadas mediante un crédito o una reversión de cargo a la misma tarjeta con la cual se hizo la reserva, previa autorización del (la) titular de la tarjeta de crédito. Si el pago fue realizado en efectivo y/o transferencia bancaria, MOZZAFIATO le requerirá sus datos bancarios para realizar el reembolso mediante transferencia bancaria. Los plazos de reembolso y/o de la reversión de cargo dependerán de cada proveedor (en los casos de compañías aéreas se estiman habitualmente entre 30 y 120 días). 

l. Cabe aclarar que los proveedores no se encuentran obligados a exceptuar al pasajero de las condiciones del contrato, aún en casos acreditados de enfermedad o incapacidad física que les impida viajar; es decir que si la tarifa abonada prevé el cobro de penalidad para realizar modificaciones/devoluciones o no permite cambios y/o reintegro, el proveedor puede cobrar esos cargos o negar la devolución del costo de la reserva. m. El cargo de gestión cobrado por MOZZAFIATO es de carácter no reembolsable. En caso de cancelación de reservas confirmadas por cualquier motivo, dicho cargo de gestión no será reintegrado ya que corresponde a un servicio efectivamente prestado por MOZZAFIATO.COM. Asimismo, en el supuesto de que usted solicite el cambio o cancelación de un servicio turístico, MOZZAFIATO.COM podrá cobrar un cargo de gestión adicional.

Si usted no se presenta a utilizar su reserva en la fecha y horarios indicados (o llega con retraso) se configura lo que en el mercado turístico se conoce como “No Show” y usted no tendrá derecho a exigir la devolución total o parcial del importe abonado. Si no va a utilizar su reserva en todo o en parte o si va a llegar con retraso a utilizar su reserva, le recomendamos comunicarlo previamente a MOZZAFIATO para conocer las restricciones aplicables.

En el caso de que usted necesite efectuar un reclamo y/o consulta, solicitar modificaciones y/o cancelaciones -siempre que su tarifa lo permita- solicitar el reenvío de vouchers o tickets, y/o descargar su factura, usted podrá acceder durante las 24 horas al link “Mi Cuenta” si se encuentra registrado en la plataforma (o a través de “Mi Reserva” o “Mis Viajes”) con su número de solicitud de compra, donde podrá realizar cualquier gestión. Recuerde que MOZZAFIATO.COM es una agencia de viajes en línea y, como tal, su principal vía de contacto es su plataforma en línea. Independientemente de ello, para cualquier urgencia siempre cuenta con líneas telefónicas que constan en los correos y/o vouchers enviados con cada servicio turístico.

n. En el caso de querer realizar un reclamo, sugerencia o consulta, se recomienda realizar una descripción detallada de los hechos adjuntando de inmediato la copia de los antecedentes de respaldo, explicando lo ocurrido y formulando en términos claros y simples la solución que desea. De esta manera podremos revisar su caso en forma más rápida y eficiente. MOZZAFIATO.COM analizará el reclamo y dará respuesta al mismo correo electrónico informado por usted lo antes posible. Si de la revisión de los antecedentes resultara procedente acoger en todo o en parte el reclamo, MOZZAFIATO.COM se lo hará saber y le enviará por mail el correspondiente acuerdo. Lo anterior, sin perjuicio de que MOZZAFIATO podría ofrecerle una solución alternativa, diferente a las peticiones formuladas por usted. 

o. Si usted estuviera de acuerdo con la propuesta de MOZZAFIATO, deberá firmar el correspondiente acuerdo, y enviarlo a MOZZAFIATO.COM a la dirección que le será indicada. Una vez que MOZZAFIATO haya recibido el documento, un agente de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para informarle la fecha de pago y demás condiciones de cumplimiento del acuerdo. 

p. Los cambios o cancelaciones de reservas efectuadas por nuestro intermedio, si bien son regidos por los proveedores de los servicios turísticos, deben ser gestionados a través de MOZZAFIATO. En cualquiera de los casos anteriores, la línea aérea y/o el proveedor lo derivarán a nuestra empresa.

TRANSPORTE: Desde el punto de origen al punto de destino y v.v. en unidades provistas de asientos reclinables, ventanilla panorámica, música funcional y aire acondicionado, cuando así lo especifique. Para la realización de excursiones y visitas locales, podrán variarse las características de las unidades. ALOJAMIENTO: En habitaciones con baño privado del tipo abonado (doble, triple o cuádruple) con impuesto incluido. El alojamiento será suministrado desde las 12:00 hs. del día de llegada hasta las 08:00 hs. Del día de salida. Si por razones de fuerza mayor o sobreventa de la hotelería contratada, deba reemplazarse los hoteles asignados por otro de igual categoría, el usuario no tendrá derecho a descuento alguno. Si por el contrario debería reducirse la categoría hotelera, se efectuará el reembolso de las diferencias correspondientes. DESAYUNO-COMIDAS: Cantidades y modalidades conforme a lo especificado en el programa respectivo. EXCURSIONES y VISITAS: Se incluyen las especificadas en cada programa, base asiento.

Bebidas, comidas especiales, lavadas y planchadas de ropa, llamadas Telefónicas, de fax, telex o e-mails, propinas y extras en hoteles y restaurantes, o en ruta., como así tampoco todos los servicios extras originados por eventuales adelantos o retrasos en los horarios fijados en nuestro programa. Gastos de entrada a museos, monumentos, parques nacionales, tasas municipales, provinciales o nacionales, ascensiones denominadas optativas y todo gasto de carácter personal. Cualquier otro concepto no incluido específicamente en este programa.

Viajarán sin cargo en las siguientes condiciones: Cada 1 menor deberá viajar acompañado de 2 o más adultos. No tendrá derecho a asiento en el ómnibus ni gozaran de servicios en el hotel y restaurantes. En caso de que los datos del menor no coincidan con los expresados en la solicitud de reservas del tour, el organizador se reserva el derecho de cobrar antes de iniciar el viaje el precio de la excursión elegida para el menor o considerar no efectuada la respectiva reserva, en cuyo caso se aplicará lo establecido en el punto 9 como desistimiento con anticipación menor a 7 días.

Se transportarán dos piezas del equipaje (una maleta y un bolso de mano) por pasajero, hasta un máximo total de 15 kg. El exceso de equipaje se acepta cuando la capacidad del vehículo lo permita. El equipaje es transportado por cuenta y riesgo del pasajero. El organizador no se responsabiliza por pérdida o daños que el equipaje pudiera sufrir, cualquiera sea el motivo que lo produjere.

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES MOZZAFIATO.COM, LA CUAL  DA LA BIENVENIDA, Y AGRADECIENDO SU PREFERENCIA, LE INFORMA E INVITA A TENER PRESENTE que:

Los términos “MOZZAFIATTO”, “MOZZAFIATO.COM”, “nosotros” y “nuestro” se refieren a MOZZAFIATO SRL, MOZZAFIATO.COM. El término “Usted”, se refiere al usuario de los servicios que ofrece MOZZAFIATO.COM a través del sitio web www.mozzafiato.com.ar  y/o de la aplicación de MOZZAFIATO para teléfonos celulares y/o a través de cualquier otro canal de comercialización utilizado actualmente o que utilice en el futuro MOZZAFIATO.COM para ofrecer servicios (la/s “Plataforma/s”).

MOZZAFIATO.COM es una agencia de viajes en línea, cuya plataforma tecnológica permite a una gran cantidad de prestadores de servicios turísticos (el/los “Proveedor/es”) ofrecer y comercializar sus servicios hacia los usuarios, quienes a su vez pueden procurar averiguaciones sobre vuelos, alojamientos, autos, cruceros, actividades y demás servicios turísticos (el/los “Servicio/s Turístico/s”), comparar y reservar dichas prestaciones en tiempo real, y adquirirlas por separado o combinadas, armando y gestionando su propio viaje, de conformidad con sus necesidades personales. 

MOZAFIATO.COM no es el proveedor de los servicios turísticos y actúa en nombre y por cuenta de los proveedores, por lo no está obligado -directa ni indirectamente- a la ejecución del servicio turístico. Cuando usted contrata servicios turísticos a través de MOZZAFIATO.COM, está celebrando un contrato directamente con el proveedor que ofrece sus servicios turísticos a través de nuestra plataforma. MOZZAFIATO.COM actúa como intermediario entre usted y los proveedores de servicios turísticos, y actúa en nombre y representación del proveedor.

Al contratar servicios turísticos a través de MOZZAFIATO.COM, usted garantiza que: (I) es mayor de edad; (II) acepta expresamente la recepción de estos términos y condiciones como medio alternativo de comunicación al soporte físico; (III) posee plena capacidad para celebrar contratos; (IV) solo utiliza la plataforma de MOZZAFIATO.COM para reservar o contratar servicios turísticos para usted y/o para otra persona para quien usted tenga autorización de actuar; (V) en caso de adquirir servicios con destino/escala Cuba, no es ciudadano ni residente Norteamericano, ni se encuentra sujeto a la jurisdicción de Estados Unidos; y (VI) toda la información que usted brinda a MOZZAFIATO es verídica, exacta, actual y completa.

Estas condiciones son las de carácter general que se aplican a los servicios de intermediación que le presta MOZZAFIATO y bajo ningún aspecto reemplazan o modifican las limitaciones de responsabilidad legalmente establecidas, ni a las condiciones especiales que cada proveedor turístico ha definido para sus servicios turísticos. Antes de contratar, revise las condiciones particulares de cada servicio turístico y de cada proveedor. MOZZAFIATO no se hace responsable ni tiene injerencia en las condiciones particulares establecidas por cada proveedor para la prestación de sus servicios turísticos.

MOZZAFIATO deja constancia de que su actividad de intermediación en la comercialización de servicios turísticos no garantiza que el destino elegido no presente riesgos para la salud e integridad de las personas. MOZZAFIATO no es responsable, ni directa ni indirectamente, por los daños o pérdidas que de cualquier modo usted o quienes viajen junto a usted puedan sufrir antes, durante o como consecuencia del destino elegido. MOZZAFIATO no se responsabiliza por los hechos derivados de caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo fenómenos climáticos, hechos de la naturaleza, conflictos gremiales, entre otros, que pudieran acontecer antes o durante la prestación del servicio turístico, y que pudieran eventualmente demorar, interrumpir o impedir la ejecución del mismo.

Antes de confirmar su solicitud de compra haciendo click en el botón Comprar y previa aceptación de estas condiciones Generales (la “Solicitud de Compra”), le aconsejamos que revise los términos y condiciones particulares aplicables al servicio turístico que desea contratar. Así evitará sorpresas y podrá disfrutar de su viaje como lo planeó. Las políticas de cada servicio turístico son establecidas por cada proveedor sin injerencia de MOZZAFIATO.COM. Se aclara especialmente que MOZZAFIATO.COM no tiene injerencia alguna en el cobro de penalidades por parte de los proveedores o diferencias de tarifa en el caso de ser aplicables, que dependerán de las políticas de cada proveedor.

El uso de la plataforma implica la aceptación de todas y cada una de las condiciones generales y particulares incluidas en estos términos y condiciones. Su lectura le permitirá ejercer de mejor forma sus derechos como consumidor. Le sugerimos imprimirlas y conservarlas junto con el resto de la documentación de viaje. Recuerde tomar nota del número de solicitud de compra que aparecerá en la pantalla al confirmar su solicitud. Ese número identifica su transacción y será indispensable para realizar cualquier gestión a través de MOZZAFIATO.COM.

 PAQUETES.

En la solapa “Paquetes” de la plataforma, usted puede elegir un viaje dinámico. El viaje dinámico permite sumar todos los servicios que usted eligió. Los cuales pueden incorporar  distintos servicios (vuelos + alojamientos + actividades + seguros + cruceros + traslados + micros y/o cualquier combinación entre ellos) según sus gustos y necesidades. MOZZAFIATO simplemente actúa como intermediario mostrando las opciones disponibles y posibilitando que usted seleccione los servicios, proveedores y combinaciones de servicios según sus propios gustos y necesidades pero sin dejar de actuar como un intermediario en los términos del art. 1 Ley 19829.

0.1. MOZZAFIATO NO ES ORGANIZADOR DE PAQUETES: MOZZAFIATO no organiza paquetes ni asesora o intenta vender un servicio y/o un proveedor específico respecto de otro. Usted puede visualizar en la plataforma todas las opciones disponibles para  su propio viaje combinados con vuelos, alojamiento, alquiler de autos y/o traslados. MOZZAFIATO puede sugerir paquetes combinando servicios para facilitar su búsqueda. Recuerde que MOZZAFIATO no actúa como organizador, ya que no es quien elige y/o combina los servicios o decide cuál será el prestador y/o diseña los horarios. 

0.3. POLÍTICAS DE CANCELACIÓN Y CAMBIO DE CADA SERVICIO: Recuerde que cada servicio seleccionado por usted para armar su paquete se rige por sus propias condiciones de cambio y/o cancelación establecidas por cada proveedor y que la modificación y/o cancelación de un servicio no afecta, en modo alguno, a los demás servicios contratados que se regirán por sus propias condiciones y que deberán ser modificados y/o cancelados individualmente siempre que las condiciones del proveedor lo permitan.

MOZZAFIATO.COM.AR SRL. es una agencia de viajes debidamente inscripta ante al Ministerio de Turismo de la Nación bajo el Legajo EVT 17797 y su actividad se encuentra regulada por la Ley Nacional de Agentes de Viaje Nro. 18.829, su decreto reglamentario y demás resoluciones del Ministerio de Turismo de la Nación. Estos Términos y Condiciones fueron actualizados el 7/12/2017, fecha en que fueron subidos a la plataforma y elevados a escritura pública. MOZZAFIATO se compromete a que, en caso de modificaciones futuras, el texto resultante será nuevamente elevado a escritura pública y publicado en el sitio web.